Conditions d’utilisation

📄 Conditions de service – Prolodge

Dernière mise à jour : Juillet 2025

Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) encadrent les relations entre Prolodge, prestataire de services en gestion de location courte durée, et tout utilisateur ou client ayant recours à ses services via le site www.prolodge.fr.

1. Présentation de l’entreprise

Prolodge
Fondatrice : Makengo Marmela
📍 Basée à Colmar et Strasbourg
📧 Contact : gestion@prolodge.fr
📞 07 51 37 08 84
🌐 www.prolodge.fr

Prolodge propose des services de conciergerie, d’assistance à la location saisonnière, d’estimation de revenus locatifs et de gestion clé-en-main pour propriétaires de biens immobiliers meublés.

2. Acceptation des conditions

Toute utilisation des services implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions. Le client reconnaît avoir lu et compris les CGS avant toute contractualisation.

3. Nature des services proposés

Prolodge propose notamment :

  • Estimation gratuite des revenus locatifs

  • Création ou optimisation d'annonces sur les plateformes (Airbnb, Booking, etc.)

  • Gestion des voyageurs (réservations, communication, check-in/check-out)

  • Gestion du ménage professionnel et blanchisserie

  • Encaissement des loyers et reporting mensuel

  • Assistance personnalisée via un interlocuteur dédié

4. Conditions d’éligibilité

Pour bénéficier des services :

  • Le client doit être propriétaire ou disposer d'une autorisation légale de sous-location

  • Le bien doit répondre aux normes de décence et d’hygiène

  • Le logement doit être situé dans une zone couverte par Prolodge (Colmar ou Strasbourg)

5. Engagements du client

Le client s’engage à :

  • Fournir des informations exactes sur le bien

  • Permettre l’accès au logement à l’équipe Prolodge ou ses partenaires

  • Maintenir l’assurance du logement à jour

  • Respecter les obligations légales relatives à la location saisonnière (déclarations, plafonds, etc.)

6. Modalités financières

  • Les revenus sont perçus par le client directement (via les plateformes ou Prolodge selon l’accord)

  • Une commission sur les revenus générés est facturée mensuellement par Prolodge (taux convenu par contrat)

  • Les frais de ménage sont à la charge des voyageurs ou convenus avec le propriétaire

7. Résiliation

Le contrat peut être résilié à tout moment avec un préavis de 30 jours par l’une ou l’autre des parties. Toute prestation déjà engagée reste due.

8. Responsabilités

Prolodge s’engage à fournir ses services avec professionnalisme et diligence. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable :

  • Des annulations ou incidents causés par les voyageurs

  • De tout dégât non couvert par les plateformes ou assurances

  • Des pertes dues à des cas de force majeure

9. Litiges et juridiction

En cas de différend, une résolution amiable sera privilégiée. À défaut, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Colmar ou Strasbourg